Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle.
Período de devolución
Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver un artículo y obtener un reembolso completo. Los artículos deben devolverse en su estado original y con todas las etiquetas.
Artículos elegibles
La mayoría de los artículos se pueden devolver para obtener un reembolso completo. Sin embargo, los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Artículos que han sido usados o dañados
- productos perecederos
- Descargas digitales
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
- Contáctenos a wrenandaura.sales@gmail.com con su número de pedido
- Le proporcionaremos una autorización de devolución y una etiqueta de envío.
- Empaque el artículo de forma segura y envíenoslo de vuelta.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos su reembolso.
Cronograma de reembolso
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto. El reembolso se abonará a su método de pago original.
Envío de devolución
Ofrecemos etiquetas de envío de devolución gratuitas para artículos defectuosos o errores nuestros. Para otras devoluciones, los clientes son responsables de los gastos de envío.
Intercambios
No ofrecemos cambios directos. Si necesitas una talla o color diferente, devuelve el artículo original y realiza un nuevo pedido.
¿Tienes preguntas sobre devoluciones? Contáctanos en wrenandaura.sales@gmail.com
Última actualización: julio de 2025